Qui sommes-nous
Le site est exploité par ABC SRLS, marque « Abitare Affitti Brevi », siège social Via Padre Semeria 25, 18038 Sanremo (IM), numéro de TVA 01783410085, REA IM-237034, PEC abcsrls2023@pec.it.
Nous gérons des logements de courte durée pour le compte de leurs propriétaires à Sanremo, Bordighera, Ospedaletti et dans les environs.
Réservations directes sur le site
Lorsqu'un logement affiche le bouton « Réserver » qui mène à notre page de réservation, vous pouvez le réserver et le payer directement sur le site. Le contrat de séjour est conclu avec ABC SRLS, qui gère le logement pour le compte du propriétaire et est votre seul interlocuteur. Voici comment cela fonctionne :
- vous choisissez les dates et les voyageurs (avec l'âge des enfants) et vous voyez tout de suite le prix total final, poste par poste ;
- vous saisissez vos coordonnées, puis lisez et acceptez les conditions de réservation et la politique d'annulation ;
- vous appuyez sur « Payer en toute sécurité » : les dates restent bloquées pour vous pendant 20 minutes et vous passez à la page de paiement de Nexi ;
- la réservation est conclue lorsque le paiement est autorisé : vous recevez aussitôt la confirmation et le reçu par e-mail.
Si le paiement échoue ou si le délai expire, les dates sont libérées et aucun montant ne vous est débité.
Dans de rares cas, le même logement peut être réservé au même moment sur un autre canal. Si cela se produit après votre paiement, nous vous prévenons immédiatement, nous vous remboursons la totalité du montant sur la même carte, sans frais, et nous vous aidons à trouver une alternative si vous le souhaitez.
Paiement
Pour les réservations directes, vous payez la totalité tout de suite, en euros, au moment de la réservation.
Le paiement s'effectue sur la page sécurisée Nexi XPay, service de Nexi Payments S.p.A., par carte de crédit ou de débit des principaux réseaux et, si votre appareil les prend en charge, par Apple Pay et Google Pay. Votre banque peut vous demander de confirmer le paiement avec 3D Secure.
Seul Nexi reçoit et traite les données de votre carte : elles ne passent pas par notre site et nous ne les conservons pas. Nexi nous transmet uniquement le résultat du paiement et les données nécessaires pour le rapprocher.
Si vous avez besoin d'une facture, demandez-la avant l'arrivée en indiquant vos données de facturation.
Annulation et droit de rétractation
Pour les réservations directes sur le site, la politique d'annulation suivante s'applique ; elle est aussi indiquée sur la page de réservation avant le paiement :
- annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant l'arrivée (avant 23 h 59, heure italienne, le trentième jour précédant la date d'arrivée) : nous vous remboursons la totalité du montant sur le même moyen de paiement ;
- ensuite, la réservation n'est pas remboursable, y compris en cas de non-présentation ou de départ anticipé ;
- si vous réservez moins de 30 jours avant l'arrivée, la réservation est non remboursable dès le départ : la page de réservation vous l'indique avant le paiement.
Pour annuler, écrivez à abcsrls2023@gmail.com ou à l'assistance voyageurs indiquée dans la confirmation. Le délai de crédit du remboursement dépend de votre banque.
Droit de rétractation. Le droit de rétractation de 14 jours prévu pour les contrats à distance ne s'applique pas, car il s'agit d'un service d'hébergement à des dates déterminées (art. 59, al. 1, lettre n, du Code de la consommation italien, décret législatif 206/2005). Les conditions d'annulation ci-dessus s'appliquent.
Si vous souhaitez changer de dates, écrivez-nous : nous le faisons volontiers lorsque le logement est libre, au prix des nouvelles dates.
Demandes de séjour
Pour les logements sans réservation immédiate, ou si vous avez des questions, vous pouvez nous envoyer une demande : elle ne vous engage pas et ne vous coûte rien.
- nous vous répondons avec un devis qui indique le prix total, les conditions de paiement, les conditions d'annulation, les horaires d'arrivée et de départ et le règlement du logement ;
- la réservation n'est confirmée que lorsque vous acceptez le devis selon les modalités et dans les délais qu'il indique et que vous recevez notre confirmation.
Tant qu'il n'y a pas de confirmation, le logement n'est pas bloqué : les dates peuvent être réservées par d'autres personnes. Si le devis et les présentes conditions diffèrent, le devis prévaut.
Si le bouton « Réserver » vous mène à notre système de réservation externe (Smoobu), vous y trouverez les conditions de paiement et d'annulation applicables à cette réservation.
Prix
Les prix sont exprimés en euros. Pour les réservations directes sur le site, le total affiché avant le paiement est le prix final : il comprend les nuits, le ménage final avec le linge et la taxe de séjour, que nous encaissons et reversons à la commune. Il n'y a aucun autre frais.
En réservant directement sur le site, vous bénéficiez d'une remise de 10 % sur les nuits par rapport aux prix publiés sur les plateformes, déjà déduite du total et indiquée sur une ligne à part.
Pour les demandes de séjour et les réservations sur le système externe (Smoobu), la taxe de séjour, lorsqu'elle est due, n'est pas comprise : elle se règle à part, lors du check-in en ligne.
Les prix changent chaque jour en fonction des dates, de la saison et de la disponibilité : le prix qui fait foi est celui affiché sur la page de réservation au moment du paiement (s'il change pendant que vous remplissez le formulaire, nous vous le signalons avant le paiement) ou celui du devis, valable jusqu'à la date d'expiration indiquée. En cas d'erreur manifeste dans le prix affiché par le site, nous vous prévenons avant toute confirmation.
Réservations effectuées sur d'autres plateformes
Si vous réservez l'un de nos logements sur une plateforme (par exemple Airbnb ou Booking.com), le paiement, l'annulation et les remboursements sont régis par les conditions de cette plateforme.
Pendant le séjour
- Avant l'arrivée, chaque voyageur effectue le check-in en ligne avec une pièce d'identité valide : la loi nous oblige à communiquer les données à la Questura.
- Seules les personnes indiquées dans la réservation peuvent séjourner dans le logement.
- Nous vous demandons de respecter le règlement du logement et de la copropriété, les voisins et les heures de calme.
- Tout dommage doit être signalé immédiatement : cela nous aide à le régler rapidement.
Utilisation du site
Vous pouvez utiliser le site pour vous informer, chercher un logement et nous contacter. Il est interdit :
- d'envoyer des demandes fausses, du spam ou des contenus illicites via les formulaires ;
- de copier de manière automatisée le site ou ses données (scraping) sans notre autorisation écrite ;
- de tenter de contourner les mesures de sécurité ou de surcharger le service.
Nous pouvons bloquer les demandes qui enfreignent ces règles.
Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques et le code du site appartiennent à ABC SRLS ou à leurs auteurs respectifs et sont protégés par le droit d'auteur. « Abitare Affitti Brevi » est une marque de ABC SRLS. « Abitare OS » est un logiciel de Federico Aresio, concédé en utilisation à ABC SRLS.
Vous pouvez citer de courts extraits des textes avec un lien vers la page. Pour d'autres utilisations, écrivez-nous : les documents destinés à la presse se trouvent sur la page dédiée.
Informations et liens
Nous rédigeons les informations du site avec soin, mais elles peuvent contenir des inexactitudes : les caractéristiques de chaque logement sont confirmées dans le devis. Les guides sont fournis à titre informatif : les horaires, prix et règles de tiers peuvent changer.
Les liens vers des sites tiers sont proposés pour votre commodité : nous ne sommes pas responsables de leur contenu.
Confidentialité et cookies
La manière dont nous traitons vos données est expliquée dans la politique de confidentialité. Les outils utilisés par le site sont décrits dans la politique cookies.
Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions sont régies par le droit italien.
Si vous êtes un consommateur, tout litige relève du tribunal du lieu de votre résidence, comme le prévoit le Code de la consommation italien (Codice del consumo), sans préjudice des protections impératives de la loi de votre pays. Dans les autres cas, le tribunal d'Imperia est exclusivement compétent.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec la date en haut. Les réservations et les demandes déjà effectuées restent régies par les conditions générales et les conditions de réservation en vigueur (et acceptées) à ce moment-là.