Vos données, expliquées clairement.

02Quelles données nous traitons

• Données de contact : nom, e-mail, téléphone, langue préférée, lorsque vous remplissez un formulaire ou nous écrivez.
• Données du séjour : dates, nombre d'adultes et d'enfants, logement choisi, demandes particulières, montants et paiements.
• Données de paiement : montant, résultat et références de la transaction, type de carte et derniers chiffres que Nexi nous communique. Nous ne recevons pas et ne conservons pas le numéro complet de la carte.
• Données des pièces d'identité des voyageurs, collectées lors du check-in en ligne parce que la loi l'impose.
• Données de facturation, si vous nous demandez une facture.
• Données des propriétaires : coordonnées, commune et caractéristiques du logement et, après la signature du contrat, les données nécessaires aux paiements et aux obligations fiscales.
• Données des candidats : coordonnées, poste ou ville souhaités, expérience, profil LinkedIn si vous l'indiquez.
• Données techniques de navigation : adresse IP et informations sur le navigateur, enregistrées par les serveurs pour des raisons de sécurité et pour faire fonctionner le site.
• Statistiques d'utilisation avec Microsoft Clarity, uniquement si vous y consentez.

Nous ne vous demandons pas de données sensibles. Si vous en indiquez de votre propre initiative dans un message, nous ne les utilisons que pour vous répondre.

03Pourquoi nous les traitons et sur quelle base légale

Demandes de séjour et devis

Pour vous répondre, vérifier la disponibilité et vous envoyer un devis. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, par. 1, point b, du règlement (UE) 2016/679, « RGPD »).

Réservations et séjour

Pour gérer la réservation, l'arrivée, l'assistance pendant le séjour, les paiements et la facture. Base légale : exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b, RGPD).

Réservations directes sur le site et paiement

Pour bloquer les dates, encaisser le paiement via Nexi, vous envoyer la confirmation et le reçu, gérer les annulations et les remboursements. Base légale : exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b, RGPD). Pour prévenir la fraude aux paiements : notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f, RGPD).

Offres et nouveautés par e-mail

Uniquement si vous le choisissez sur la page de réservation (la case est facultative et n'est jamais pré-cochée) : nous vous envoyons de temps en temps des offres et des nouveautés d'Abitare. Base légale : votre consentement (art. 6, par. 1, point a, RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant. Si vous ne donnez pas votre consentement, la réservation ne change pas.

Contacts des propriétaires

Pour vous recontacter, évaluer votre logement et vous proposer la gestion. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, par. 1, point b, RGPD). Après la signature, le contrat de gestion.

Candidatures

Pour évaluer votre candidature en tant que collaborateur ou partenaire. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, par. 1, point b, RGPD).

Obligations légales

Pour communiquer les données des voyageurs à la Questura (autorité de police italienne) via le service Alloggiati Web (art. 109 du texte unique italien des lois de sécurité publique, TULPS), pour la taxe de séjour due à la commune, pour les déclarations statistiques obligatoires sur les flux touristiques et pour les obligations fiscales et comptables. Base légale : obligation légale (art. 6, par. 1, point c, RGPD). Sans ces données, nous ne pouvons pas vous héberger.

Sécurité du site et prévention du spam

Pour protéger le site et les formulaires contre les abus (journaux techniques, champ caché antispam, limites d'envoi). Base légale : notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f, RGPD).

Statistiques d'utilisation du site

Pour comprendre, de manière agrégée, comment améliorer le site avec Microsoft Clarity. Base légale : votre consentement (art. 6, par. 1, point a, RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment. Les détails figurent dans la politique cookies.

04Les formulaires du site

Chaque formulaire ne demande que les données nécessaires à la demande concernée. Avant l'envoi, nous vous demandons de confirmer que vous avez lu cette politique : nous enregistrons la version que vous avez lue (actuellement la 2026-10).

Les données circulent chiffrées (HTTPS) et ne passent jamais par l'adresse de la page. Elles sont transmises directement au logiciel de gestion que nous utilisons.

Sur la page de réservation directe, nous enregistrons, avec la date et l'heure, la version des conditions de réservation que vous avez acceptée, la version de cette politique que vous avez lue et votre choix, distinct et facultatif, concernant les e-mails d'offres. Vous saisissez les données de votre carte uniquement sur la page de Nexi.

05Combien de temps nous les conservons

• Demandes sans réservation et contacts de propriétaires sans contrat : jusqu'à 24 mois après le dernier contact, puis nous les supprimons.
• Données des réservations, contrats et factures : 10 ans, comme le prévoit la loi pour les documents comptables (art. 2220 du Code civil italien).
• Consentement aux e-mails d'offres : jusqu'à ce que vous le retiriez ; après le retrait, nous ne conservons que la preuve du consentement et du retrait.
• Pièces d'identité des voyageurs : uniquement pendant le temps nécessaire à la communication à la Questura et aux obligations qui y sont liées.
• Candidatures : jusqu'à 24 mois, sauf si vous nous demandez de les supprimer avant.
• Journaux techniques des serveurs : pendant une courte période, sauf nécessité de constater des abus.
• Statistiques Microsoft Clarity : selon les paramètres du service, 13 mois au maximum.

06À qui nous les communiquons

• Le logiciel de gestion que nous utilisons (Abitare OS), logiciel de Federico Aresio concédé en utilisation à ABC SRLS, hébergé sur des serveurs situés dans l'Union européenne.
• Plateformes de réservation (par exemple Airbnb ou Booking.com) : uniquement pour les réservations effectuées sur ces plateformes, qui restent responsables des données qu'elles collectent.
• Nexi Payments S.p.A., prestataire des services de paiement des réservations directes : il reçoit directement de vous les données de votre carte et les traite en tant que responsable autonome, selon sa propre politique de confidentialité, y compris pour les obligations de lutte contre le blanchiment et la fraude.
• Prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner le service (hébergement, messagerie électronique, paiements, outils de signature ou de communication), désignés comme sous-traitants.
• Collaborateurs autorisés (accueil, ménage, maintenance), uniquement pour les données strictement nécessaires.
• Autorités publiques : Questura, commune, Agenzia delle Entrate (administration fiscale italienne) et autres organismes, lorsque la loi l'impose.
• Conseillers (expert-comptable, conseillers juridiques), tenus à la confidentialité.
• Microsoft, pour Clarity, uniquement avec votre consentement.

Nous ne vendons ni ne cédons vos données à des tiers à des fins commerciales.

07Transferts hors de l'Union européenne

Nous conservons les données dans l'Union européenne. Certains prestataires, comme Microsoft pour Clarity, peuvent aussi les traiter aux États-Unis : dans ce cas, le transfert repose sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

08Pas de profilage publicitaire

Nous n'utilisons pas vos données pour de la publicité ciblée et ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard. Les prix dynamiques des logements dépendent des dates, de la saison et de la demande, pas de votre personne.

09Vos droits

À tout moment, vous pouvez nous demander :

• d'accéder à vos données et d'en recevoir une copie ;
• de les rectifier ou de les compléter ;
• de les effacer, lorsque la loi ne nous oblige pas à les conserver ;
• d'en limiter le traitement ;
• de les recevoir dans un format lisible par machine (portabilité) ;
• de vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
• de retirer votre consentement, sans conséquence sur les traitements effectués auparavant.

Écrivez à abcsrls2023@gmail.com ou à la PEC abcsrls2023@pec.it. Nous vous répondons sans délai et en tout cas dans un délai d'un mois. Pour les statistiques, vous pouvez aussi modifier les préférences cookies.

10Réclamation auprès du Garante

Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint le RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali, l'autorité italienne de protection des données : garanteprivacy.it. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous pouvez également vous adresser à l'autorité de votre pays (en France, la CNIL).

11Modifications de cette politique

Ceci est la version 2026-10. Si nous modifions la politique de manière significative, nous mettons à jour la version et la date en haut de la page et, si nécessaire, nous vous demandons à nouveau votre consentement.