Quiénes somos
La web está gestionada por ABC SRLS, marca «Abitare Affitti Brevi», domicilio social Via Padre Semeria 25, 18038 Sanremo (IM), NIF-IVA 01783410085, REA IM-237034, PEC abcsrls2023@pec.it.
Gestionamos casas para estancias cortas por cuenta de sus propietarios en Sanremo, Bordighera, Ospedaletti y alrededores.
Reservas directas en la web
Cuando una casa tiene el botón «Reservar» que lleva a nuestro proceso de reserva, puedes reservarla y pagarla directamente en la web. El contrato de estancia es con ABC SRLS, que gestiona la casa por cuenta del propietario y es tu único interlocutor. Funciona así:
- eliges fechas y huéspedes (con la edad de los niños) y ves enseguida el precio total final, concepto por concepto;
- introduces tus datos, lees y aceptas las condiciones de reserva y la política de cancelación;
- pulsas «Pagar de forma segura»: las fechas quedan bloqueadas para ti durante 20 minutos y pasas a la página de pago de Nexi;
- la reserva queda cerrada cuando el pago está autorizado: recibes enseguida la confirmación y el recibo por email.
Si el pago no sale bien o el tiempo se agota, las fechas se liberan y no te cobramos nada.
En casos poco frecuentes, la misma casa puede reservarse en el mismo momento en otro canal. Si ocurre después de tu pago, te avisamos enseguida, te devolvemos el importe íntegro en la misma tarjeta, sin coste, y te ayudamos a encontrar una alternativa si la quieres.
Pago
En las reservas directas pagas todo de inmediato, en euros, en el momento de reservar.
El pago se realiza en la página segura de Nexi XPay, servicio de Nexi Payments S.p.A., con tarjetas de crédito y débito de los principales circuitos y, si tu dispositivo los admite, Apple Pay y Google Pay. Tu banco puede pedirte que confirmes el pago con 3D Secure.
Los datos de la tarjeta los introduces y los trata solo Nexi: no pasan por nuestra web y no los conservamos. De Nexi recibimos solo el resultado del pago y los datos necesarios para conciliarlo.
Si necesitas factura, pídela antes de la llegada indicando tus datos de facturación.
Cancelación y derecho de desistimiento
Para las reservas directas en la web se aplica esta política de cancelación, que también se indica en el proceso de reserva antes del pago:
- cancelación gratuita hasta 30 días antes de la llegada (hasta las 23:59, hora italiana, del trigésimo día anterior a la fecha de llegada): te devolvemos el importe íntegro en el mismo método de pago;
- después, la reserva no es reembolsable, tampoco en caso de no presentarse o de salida anticipada;
- si reservas cuando faltan menos de 30 días para la llegada, la reserva no es reembolsable desde el principio: el proceso de reserva te lo indica antes del pago.
Para cancelar, escribe a abcsrls2023@gmail.com o a la asistencia a huéspedes indicada en la confirmación. Los plazos del abono del reembolso dependen de tu banco.
Derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento de 14 días previsto para los contratos a distancia no se aplica, porque se trata de un servicio de alojamiento para fechas determinadas (art. 59, apartado 1, letra n, del Código de Consumo italiano, Decreto Legislativo 206/2005). Se aplican las condiciones de cancelación indicadas arriba.
Si quieres cambiar las fechas, escríbenos: lo hacemos con gusto cuando la casa está libre, con el precio de las nuevas fechas.
Solicitudes de estancia
Para las casas sin reserva inmediata, o si tienes dudas, puedes enviarnos una solicitud: no es vinculante y no te cuesta nada.
- te respondemos con un presupuesto que indica el precio total, las condiciones de pago, las condiciones de cancelación, los horarios de llegada y salida y las normas de la casa;
- la reserva solo queda confirmada cuando aceptas el presupuesto en la forma y los plazos que indica y recibes nuestra confirmación.
Mientras no haya confirmación la casa no queda bloqueada: otras personas pueden reservar esas fechas. Si el presupuesto y estos términos dicen cosas distintas, prevalece el presupuesto.
Si el botón «Reservar» te lleva a nuestro sistema de reservas externo (Smoobu), allí encontrarás las condiciones de pago y cancelación que se aplican a esa reserva.
Precios
Los precios están en euros. En las reservas directas en la web, el total que ves antes de pagar es el precio final: incluye las noches, la limpieza final con la ropa de cama y baño y la tasa turística, que cobramos e ingresamos al ayuntamiento. No hay otros costes.
Quien reserva directamente en la web tiene un descuento del 10 % en las noches respecto a los precios publicados en los portales, ya calculado en el total e indicado como concepto aparte.
En las solicitudes de estancia y en las reservas en el sistema externo (Smoobu), la tasa turística, cuando corresponde, no está incluida: la pagas aparte, en el check-in online.
Los precios cambian cada día según las fechas, la temporada y la disponibilidad: vale el precio que ves en el proceso de reserva en el momento del pago (si cambia mientras rellenas los datos, te lo decimos antes de pagar) o el del presupuesto, válido hasta la fecha de vencimiento indicada. En caso de error evidente en el precio mostrado por la web, te avisamos antes de cualquier confirmación.
Reservas hechas en otros portales
Si reservas una de nuestras casas en un portal (por ejemplo Airbnb o Booking.com), para el pago, la cancelación y los reembolsos se aplican las condiciones de ese portal.
Durante la estancia
- Antes de la llegada, cada huésped hace el check-in online con un documento de identidad válido: la ley nos obliga a comunicar los datos a la Questura.
- En la casa solo pueden alojarse las personas indicadas en la reserva.
- Te pedimos que respetes las normas de la casa y de la comunidad de vecinos, a los vecinos y las horas de descanso.
- Cualquier daño debe comunicarse enseguida: nos ayuda a resolverlo rápido.
Uso de la web
Puedes usar la web para informarte, buscar una casa y contactarnos. No está permitido:
- enviar solicitudes falsas, spam o contenidos ilícitos a través de los formularios;
- copiar de forma automatizada la web o sus datos (scraping) sin nuestro permiso por escrito;
- intentar eludir las medidas de seguridad o sobrecargar el servicio.
Podemos bloquear las solicitudes que infrinjan estas reglas.
Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, ilustraciones, diseño gráfico y código de la web pertenecen a ABC SRLS o a sus respectivos autores y están protegidos por los derechos de autor. «Abitare Affitti Brevi» es una marca de ABC SRLS. «Abitare OS» es un software de Federico Aresio, cedido en uso a ABC SRLS.
Puedes citar fragmentos breves de los textos con un enlace a la página. Para otros usos, escríbenos: los materiales para prensa están en la página dedicada.
Información y enlaces
Cuidamos la información de la web con atención, pero puede contener imprecisiones: las características de cada casa se confirman en el presupuesto. Las guías tienen fines informativos: los horarios, precios y normas de terceros pueden cambiar.
Los enlaces a webs de terceros se ofrecen por comodidad: no somos responsables de sus contenidos.
Privacidad y cookies
Cómo tratamos tus datos se explica en la política de privacidad. Las herramientas que usa la web se describen en la política de cookies.
Ley aplicable y fuero
Estos términos se rigen por la ley italiana.
Si eres consumidor, para cualquier controversia es competente el juez del lugar donde resides, como establece el Código de Consumo italiano (Codice del consumo), sin perjuicio de las protecciones imperativas de la ley de tu país. En los demás casos es competente en exclusiva el tribunal de Imperia.
Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha en la parte superior. Las reservas y solicitudes ya hechas se siguen rigiendo por los términos y las condiciones de reserva vigentes (y aceptados) en ese momento.