Preguntas frecuentes
Las respuestas, antes de las preguntas.
Lo que más nos preguntan huéspedes, propietarios y empresas. ¿No encuentras la respuesta? Escríbenos: respondemos lo antes posible.
Reservar y pagar
¿Cómo reservo una casa?
Elige tus fechas en la búsqueda: para cada casa ves enseguida el precio total. Con «Reservar» la reserva es inmediata: pagas online y recibes la confirmación al momento, sin esperar un presupuesto. ¿Tienes una pregunta antes de reservar? Desde la ficha de la casa también puedes enviarnos una solicitud: respondemos lo antes posible.
¿El precio que veo es el final?
El total incluye las noches y la limpieza final con la ropa de cama, con cada concepto uno por uno antes del pago. Aparte solo va la tasa turística del municipio: la pagas en el check-in online.
¿Cuánto cuesta la tasa turística?
La fija cada municipio y varía según el municipio y la temporada. No está incluida en el precio de la reserva: la pagas en el check-in online. En Sanremo están exentos los menores de 12 años: por eso pedimos adultos y niños por separado.
¿Puedo tener factura?
Sí. Envíanos tus datos de facturación antes o justo después de reservar: razón social, número de IVA y código destinatario o PEC. Te confirmamos el documento que recibirás. Para viajes de trabajo y grupos, mira la página para empresas.
¿Puedo cancelar la reserva?
Las condiciones de cancelación dependen de la casa y del periodo: las ves antes de pagar, en el resumen de la reserva. Las reglas generales están en los términos y condiciones. Si reservaste en un portal, se aplican las condiciones del portal.
Llegada y estancia
¿Por qué tengo que hacer el check-in online con un documento?
Lo exige la ley italiana. Quien aloja debe comunicar a la Questura (policía) los datos de cada huésped en las 24 horas siguientes a la llegada, mediante el servicio Alloggiati Web de la Policía del Estado (artículo 109 del Texto único de las leyes de seguridad pública). Con el check-in online subes los documentos antes de salir y ahorras tiempo a la llegada. Los datos solo sirven para esto y se tratan como explica la política de privacidad.
¿A qué hora puedo llegar y debo salir?
Los horarios de llegada y de salida de cada casa figuran en la confirmación de la reserva. ¿Llegas tarde o te gustaría salir más tarde? Escríbenos: cuando el calendario lo permite, buscamos una solución.
¿Puedo llevar a mi mascota?
En algunas casas, sí. Busca «Se admiten mascotas» entre los servicios de la casa y, antes de reservar, dinos qué animal te acompaña: te indicamos si hay un suplemento.
¿Hay aparcamiento?
Algunas casas tienen plaza de aparcamiento: aparece entre los servicios. En el casco antiguo el tráfico está limitado y el aparcamiento suele ser de pago. Dinos cómo llegas: te sugerimos la opción más cómoda cerca de la casa.
Viajo con un bebé: ¿hay cuna?
Pídenosla antes o justo después de reservar: donde la casa lo permite, preparamos la cuna. Recuerda contar a los niños entre los huéspedes.
¿A quién llamo durante la estancia?
A nosotros. La asistencia a huéspedes está activa los 7 días de la semana: llama al +39 393 045 2134 o escríbenos por WhatsApp al +39 393 045 2134.
Propietarios
¿Cómo funciona la gestión de mi casa?
Nos ocupamos de todo: precios dinámicos cada día, publicación en Airbnb, Booking.com, Vrbo, portales menores y nuestra web, con calendarios y precios sincronizados por el channel manager, huéspedes, limpieza, ropa de cama, mantenimiento, tasa turística y comunicaciones a la policía. Tú lo sigues todo desde la app para propietarios. Los detalles están en la página para propietarios.
¿Cuánto puede rentar mi casa?
Prueba la calculadora de rentas: usa datos reales de casas similares que gestionamos y muestra el neto tras retención, limpieza y comisión.
¿Cuándo cobro?
Por transferencia antes del día 15 de cada mes, con la liquidación del mes anterior. Actuamos como agente de retención: aplicamos la retención del 21 % y te enviamos el certificado fiscal anual (Certificazione Unica).
¿Cuánto cuesta el servicio?
Comisión y servicios se explican concepto por concepto en la página de costes. Si prefieres hablarlo en persona, escríbenos: te contactamos nosotros.
Empresas y grupos
¿Alojáis equipos de rodaje, equipos deportivos y viajes de trabajo?
Sí: varias casas cercanas, un único interlocutor y factura. Cuéntanos fechas y número de personas en la página para empresas.
¿Tenéis casas para el Festival de Sanremo 2027?
Tenemos casas a pocos minutos a pie del Teatro Ariston. Las solicitudes para el Festival se recogen en la página Festival 2027.
¿Hacéis estancias largas, de uno o más meses?
Sí, cuando el calendario de la casa lo permite. Envíanos tus fechas: preparamos un presupuesto a medida.
¿No has encontrado la respuesta?
Escríbenos: respondemos lo antes posible.
