Domande frequenti
Le risposte, prima delle domande.
Tutto quello che ci chiedono più spesso ospiti, proprietari e aziende. Non trovi la risposta? Scrivici: ti rispondiamo il prima possibile.
Prenotare e pagare
Come prenoto una casa?
Scegli le date nella ricerca: per ogni casa vedi subito il prezzo totale. Con «Prenota» la prenotazione è immediata: paghi online e ricevi subito la conferma, senza attendere un preventivo. Hai una domanda prima di prenotare? Dalla scheda della casa puoi anche inviarci una richiesta: ti rispondiamo il prima possibile.
Il prezzo che vedo è quello finale?
Il totale comprende le notti e la pulizia finale con la biancheria, con le voci elencate una per una prima del pagamento. A parte c'è solo la tassa di soggiorno del Comune: la paghi con il check-in online.
Quanto costa la tassa di soggiorno?
La stabilisce il Comune e cambia da comune a comune e secondo il periodo. Non è compresa nel prezzo della prenotazione: la paghi con il check-in online. A Sanremo sono esenti i bambini e i ragazzi sotto i 12 anni: per questo ti chiediamo di indicare adulti e bambini separatamente.
Posso avere la fattura?
Sì. Scrivici i dati di fatturazione prima di prenotare o subito dopo: ragione sociale, partita IVA e codice destinatario o PEC. Ti confermiamo il documento che riceverai. Per trasferte e gruppi c'è la pagina per le aziende.
Posso cancellare la prenotazione?
Le condizioni di cancellazione dipendono dalla casa e dal periodo: le vedi prima di pagare, nel riepilogo della prenotazione. Le regole generali sono nei termini e condizioni. Se hai prenotato su un portale valgono le condizioni del portale.
Arrivo e soggiorno
Perché devo fare il check-in online con un documento?
Lo chiede la legge. Chi ospita deve comunicare alla Questura i dati di ogni ospite entro 24 ore dall'arrivo, tramite il servizio Alloggiati Web della Polizia di Stato (art. 109 del Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza). Con il check-in online carichi i documenti prima di partire e all'arrivo non perdi tempo. I dati servono solo a questo e sono trattati come spiega l'informativa privacy.
A che ora posso arrivare e devo partire?
Gli orari di arrivo e di partenza di ogni casa sono indicati nella conferma di prenotazione. Arrivi tardi o vorresti partire più tardi? Scrivici: quando il calendario lo permette, troviamo una soluzione.
Posso portare il mio animale?
In alcune case sì. Nella scheda della casa cerca il servizio «Animali ammessi» e, prima di prenotare, scrivici che animale porti: ti diciamo se è previsto un supplemento.
C'è il parcheggio?
Alcune case hanno un posto auto: lo trovi tra i servizi della scheda. Nel centro storico il traffico è limitato e i parcheggi sono spesso a pagamento. Dicci come arrivi: ti suggeriamo la soluzione più comoda vicino alla casa.
Viaggio con un bambino piccolo: c'è la culla?
Chiedicelo prima di prenotare o subito dopo: dove la casa lo permette prepariamo la culla. Ricorda di contare anche i bambini tra gli ospiti.
Chi chiamo durante il soggiorno?
Noi. L'assistenza ospiti è attiva 7 giorni su 7: chiama il +39 393 045 2134 o scrivici su WhatsApp al +39 393 045 2134.
Proprietari
Come funziona la gestione della mia casa?
Pensiamo a tutto: prezzi dinamici ogni giorno, pubblicazione su Airbnb, Booking.com, Vrbo, portali minori e sul nostro sito, con calendari e prezzi sincronizzati dal channel manager, ospiti, pulizie, biancheria, manutenzione, tassa di soggiorno e comunicazioni alla Questura. Tu segui tutto dall'app proprietari. I dettagli sono nella pagina per i proprietari.
Quanto può rendere la mia casa?
Prova il calcolatore di rendita: usa i dati veri delle case simili che gestiamo e mostra il netto dopo ritenuta, pulizie e commissione.
Quando ricevo i soldi?
Con un bonifico entro il 15 di ogni mese, con il rendiconto del mese precedente. Siamo sostituti d'imposta: applichiamo noi la ritenuta del 21% e ti mandiamo la Certificazione Unica.
Aziende e gruppi
Ospitate troupe, squadre e trasferte di lavoro?
Sì: più case vicine, un referente unico e la fattura. Raccontaci date e numero di persone dalla pagina per le aziende.
Cercate case per il Festival di Sanremo 2027?
Abbiamo case a pochi minuti a piedi dal Teatro Ariston. Le richieste per il Festival si raccolgono nella pagina Festival 2027.
Fate soggiorni lunghi, di uno o più mesi?
Sì, quando il calendario della casa lo permette. Scrivici le date: ti mandiamo un preventivo dedicato.
Non hai trovato la risposta?
Scrivici: ti rispondiamo il prima possibile.
